A GARANTIA D'MARCO

A Fábrica D’Marco oferece aos seus clientes cinco anos de garantia aos produtos com vícios ou defeitos de fabricação (sendo 90 dias de garantia legal e 1.735 dias de garantia contratual), de acordo com certificado de garantia que é entregue pela loja após a instalação dos móveis.
Os certificados seguem também com orientações para uso adequado do móvel.

Da garantia dos produtos:
Os produtos Fábrica D’Marco possuem a seguinte garantia para uso normal, contada da data de instalação:

* Caixas, portas, tampos, painéis e prateleiras em MDF ou MDP que compõem o móvel.
** O projeto e a montagem do(s) ambiente(s) são de responsabilidade da loja.
*** A garantia contratual não se aplica para desgaste natural e variação de cor decorrentes da exposição ao sol e outros agentes externos.
**** O prazo de garantia dos itens fabricados por empresas terceiras pode variar de acordo com a política interna de cada fornecedor.

Não estão cobertos por esta garantia:


• Produtos não fabricados/comercializados pela Fábrica D’MARCO, como vidros (exceto os que são expedidos com porta de perfil em alumínio), mármores, granitos, pedras em geral, cubas, eletrodomésticos, estofados e demais acessórios;
• Desgaste normal decorrente de uso do produto;
• Variações de cor, textura, forma ou qualquer espécie de dano decorrente da exposição ao sol, luminosidade excessiva, produtos químicos, maresia, ferrugem ou outros agentes externos;
• Falta de observação de qualquer informação ou recomendação do “MANUAL DO PROPRIETÁRIO” e certificado de garantia;
• Danos causados por problemas estruturais do local da instalação, como infiltrações de água, infestação de cupins e pragas em geral, aparecimento de mofo e outros decorrentes do ambiente de instalação;
• Uso inadequado, falta de manutenção e limpeza periódica, ou ainda, a utilização de produtos de limpeza não recomendados; • Defeitos decorrentes de instalações elétricas e hidráulicas;
• Defeitos decorrentes de projetos, transportes, instalações (dos móveis) e desmontagens dos ambientes por profissionais não credenciados pelas lojas autorizadas; • Colocação de peso excessivo sobre o móvel.

Importante:


• As garantias desse certificado são válidas para compras efetuadas a partir de 01/01/2016;
• A Fábrica D’MARCO não autoriza nenhuma pessoa ou entidade, a assumir em seu nome qualquer outra garantia que não conste nesse certificado;
• A garantia se dará sobre a peça em que for evidenciado o defeito de fabricação, somente a ela, e não ao ambiente em que a mesma está fazendo composição;
• A garantia do produto inicia após a finalização da montagem. Para assistências técnicas geradas posteriormente (ainda dentro do prazo de garantia), a garantia será renovada exclusivamente para o item solicitado, mediante apresentação da nota fiscal ou termo de conclusão de assistência técnica, não contemplando o restante dos itens, que Continuarão sendo cobertos pela garantia normal.* *Iniciada após finalização da montagem, respeitando os prazos de cada item mostrados na tabela de prazos de garantia.
• A fabricante reserva-se o direito de efetuar nos seus produtos eventuais modificações que considerar necessárias ou úteis, sem prejudicar as características essenciais;
• O exercício dos direitos do cliente contidos neste certificado de garantia só terá validade se forem devidamente preenchidos e assinados os campos da data de montagem e da revenda onde foi adquirido o produto, acompanhado da nota fiscal de compra.
•O atendimento de itens fora de linha atende um prazo maior de programação (consulte uma de nossas lojas);

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